Syarat pembukaan BSI Tabungan Haji adalah :

1. Kartu Identitas Diri (KTP).
2. NPWP (Nasabah yang tidak menyampaikan NPWP wajib mengisi surat pernyataan (terlampir).

Persyaratan untuk melakukan pembukaan BSI Tabungan Haji Muda adalah:

1. Kartu Identitas Diri (KTP) orang tua.
2. NPWP (Nasabah yang tidak menyampaikan NPWP wajib mengisi surat pernyataan (terlampir).
3. Akte Kelahiran
4. KK
5. KIA

Dokumen yang dibutuhkan untuk pendaftaran porsi haji adalah :

1. Kartu Identitas Diri (KTP).
2. NPWP (Nasabah yang tidak menyampaikan NPWP wajib mengisi surat pernyataan (terlampir).
3. Akad Wakalah

Pendaftaran porsi haji dapat dilakukan di seluruh Cabang.

Batas minimal nasabah mendaftar haji 12 tahun.

Bagi nasabah yang sudah pergi haji, dapat melakukan pendaftaran porsi haji setelah 10 tahun dihitung dari kepulangan haji terakhirnya.

Setelah melakukan pembayaran di Bank, nasabah wajib ke kantor Kementerian Agama setempat untuk melakukan daftar ulang (contoh KTP nasabah Jakarta Barat daftar ulang ke Kantor Kantor Kementerian Agama Jakarta Barat) atau secara online melalui aplikasi Haji Pintar atau Pusaka milik Kementerian Agama

KTP, Buku Tabungan, No Validasi, Akad Wakalah, KK, Akte kelahiran/ Surat Kenal lahir/ Akta Nikah/Ijazah

5 hari kerja setelah nasabah melakukan pendaftaran porsi haji di Bank.

Nomor validasi nasabah akan terblokir secara otomatis. Proses aktivasi hanya dapat dilakukan oleh Kantor Kementerian Agama setempat setelah nasabah melakukan daftar ulang.

Harus sesuai domisili KTP

Dapat dilakukan dengan mengajukan permohonan ke Kantor Kementerian Agama sesuai dengan tempat dilakukan pendaftaran Haji.

1. Surat permohonan pembatalan bermaterai Rp6.000 yang ditujukan kepada Kepala Kantor Kementerian Agama Kab/ Kota
2. Bukti Asli tanda bukti setoran awal Bipih (lembar pertama) dan fotokopinya yang dikeluarkan oleh BPS Bipih.
3. Asli aplikasi transfer setoran awal Bipih
4. SPPH (jika batal setoran awal)
5. Jemaah wajib mencantumkan nomor telepon yang dapat dihubungi
6. Fotokopi buku Tabungan yang masih aktif atas nama Jemaah Haji yang bersangkutan dan memperlihatkan aslinya
7. Fotokopi KTP dan memperlihatkan aslinya

1. Surat permohonan pembatalan bermaterai Rp 6.000 dari ahli waris/ kuasa waris Jemaah haji yang ditujukan kepada Kepala Kantor Kementerian Agama Kab/ Kota
2. Surat keterangan kematian yanga dikeluarkan oleh Lurah/ Kepala Desa/ Rumah Sakit setempat
3. Surat keterangan waris bermaterai Rp 6.000 yang dikeluarkan oleh Lurah/ Kepala Desa dan diketahui oleh Camat
4. Surat keterangan kuasa waris yang ditunjuk ahli waris untuk melakukan pembatalan pendaftaran Jemaah Haji bermaterai Rp 6.000
5. Bukti Asli tanda bukti setoran awal Bipih (lembar pertama) dan fotokopinya yang dikeluarkan oleh BPS Bipih.
6. Asli aplikasi transfer setoran awal Bipih
7. SPPH (Jika batal setoran awal)
8. Ahli waris/Kuasa waris wajib mencantumkan nomor telepon yang dapat dihubungi
9. Fotokopi buku Tabungan yang masih aktif atas nama Jemaah Haji yang bersangkutan dan memperlihatkan aslinya
10. Fotokopi buku Tabungan ahli waris/ kuasa waris yang masih aktif pada BPS BPIH yang sama dengan rekening Jemaah wafat atau rekening sesuai dengan permintaan ahli waris/ kuasa waris serta memperlihatkan aslinya.

Penyelesaian proses pembatalan dilaksanakan secara berjenjang:

1. Proses pembatalan oleh petugas Kantor Kantor Kementerian Agama Kota/ Kab.
2. Proses pembatalan porsi oleh petugas Kanwil Kantor Kementerian Agama Propinsi.
3. Proses konfirmasi pembatalan porsi pada SISKOHAT di Kantor Kementerian Agama Pusat, kemudian dilanjutkan penerbitan surat ke BPKH
4. Penerimaan manifest batal dilanjutkan penerbitan surat instruksi pengembalian batal ke BPS BPIHoleh BPKH.
5. Proses pengembalian dana Oleh BPS Bipih ke Rekening nasabah/ahli waris

Nasabah tidak diperbolehkan melakukan penarikan saldo Tabungan Haji kecuali dalam keadaan darurat dengan mengisi surat pernyataan, misalnya nasabah mendapatkan musibah atau kemalangan dan keperluan penting lainnya, (sebelum nasabah memiliki kartu ATM).

Nasabah mengisi surat pernyataan, buku Tabungan dan KTP, mengisi slip penarikan.

Penarikan dapat dilakukan di semua outlet Bank menggunakan slip penarikan Tabungan dengan melampirkan KTP 2dan buku Tabungan dan mengisi surat pernyataan. Apabila penarikan dikuasakan maka wajib melampirkan surat kuasa dari Nasabah kepada penerima kuasa.

1)Penutupan Tabungan hanya dapat dilakukan di cabang pengelola Tabungan tersebut.

2)Dokumen pendukung untuk penutupan rekening antara lain:

1. Asli buku Tabungan nasabah
2. KTP asli nasabah
3. Apabila penutupan melalui kuasa, maka melampirkan Surat Kuasa dari Pemilik Rekening yang bermaterai cukup.

3)Penutupan rekening karena nasabah meninggal dunia ketentuan waris mengacu kepada Standar Prosedur Pengendalian Hukum.

1. Penutupan Tabungan yang dilakukan karena penyetoran BPIH atau pembayaran umrah tidak dikenakan biaya.
2. Tabungan yang ditutup bukan karena penyetoran BPIH atau pembayaran umrah dikenakan biaya sebesar Rp25.000,-

Proses merger tidak mempengaruhi daftar tunggu nasabah. Hal ini dikarenakan daftar tunggu dan keberangkatan berdasarkan no urut porsi yang dikeluarkan oleh Kementerian Agama.

 Jam 08.00 sd 15.00 WIB

1)Nasabah Haji Reguler menyerahkan dokumen sebagai berikut:

1. Menunjukkan asli lembaran nomor porsi dari Kemenag.
2. Menunjukkan asli dan menyerahkan Copy KTP nasabah.
3. Pas foto berwarna sesuai dengan persyaratkan yang ditetapkan oleh regulator (Kemenag).
4. Buku Tabungan Haji

Dapat dilihat pada aplikasi siskohat di Menu - Informasi - Informasi pelunasan reguler - Berhak Lunas

Pembayaran pelunasan haji hanya dapat dilakukan setelah no porsi nasabah telah dinyatakan berhak lunas oleh Kementerian Agama.

Nasabah yang berhak lunas di tahap1 hanya dapat dilakukan pelunasan di tahap 1, apabila di tahap 1 tidak melakukan pelunasan maka nasabah tidak dapat melakukan pelunasan di tahap 2 dan menjadi prioritas waiting list di tahun depan

Pelunasan haji dapat dilakukan oleh nasabah melalui fasilitas E-Channel (Mobile dan Net Banking)

Selisih tersebut adalah nilai manfaat yang diperoleh nasabah dari pengembangan dana hajinya. Nilai manfaat tersebut menjadi pengurang jumlah pelunasan yang harus di bayar nasabah.

Pelunasan haji dapat diwakilkan/ dikuasakan dengan melampirkan surat kuasa.

Setelah melakukan pelunasan haji, nasabah wajib datang ke Kantor Kementerian Agama sesuai pada saat nasabah melakukan daftar ulang setoran awal.

Maksimal 3 hari kerja nasabah sudah melakukan daftar ulang ke Kementerian Agama.

Pelaporan pelunasan haji di Kantor Kementerian Agama dapat diwakilkan.

Proses pelunasan dapat dilakukan dengan :

1. Terlebih dahulu dilakukan di outlet yang sesuai dengan Propinsi saat nasabah melakukan pendaftaran porsi haji dan dapat dikuasakan.

2. Dapat melakukan pelunasan melalui aplikasi E Channel. Setelah itu wajib melakukan daftar ulang di Kantor Kemenag tempat pendaftaran haji kemudian mengajukan permohonan mutasi embarkasi.

Pelunasan haji dapat dilakukan:

1. Di outlet manapun dalam lingkup 1 propinsi dengan cabang setoran awal.
2. Melalui aplikasi E-Channel

1)Update data jemaah pada aplikasi Siskohat Gen2 di menu- Proses - Update status istithoah dan vaksin kesehatan Jemaah - input no porsi - apabila sudah ada keterangan "Sudah memenuhi syarat Istithoah kesehatan haji" - Klik Simpan. Jika belum ada maka nasabah diarahkan ke dinkes untuk minta diinput hasil kesehatannya 2)Atau Hubungi helpdesk Operasional Haji

(a)Nasabah wajib melakukan konfirmasi pelunasan dan permintaan pembukaan blokir ke Kantor Kemenag setempat.

(b)Apabila blokir porsi telah dibuka, maka pelunasan dapat dilakukan melalui Outlet atau E-Channel.

(a)Nasabah membawa dan menunjukkan bukti setoran lunas BPIH tahun sebelumnya.

(b)pelunasan dapat dilakukan melalui Outlet atau E-Channel.

(a)Nasabah membawa dan menunjukkan bukti setoran lunas BPIH tahun pelunasan.

(b)Pelunasan dilakukan di Customer Service dengan menggunakan aplikasi SISKOHAT di menu Entry Passthrough LunasTunda/ Konfirmasi dengan memasukkan No Porsi dan Tanggal Lahir nasabah.

Tidak nasabah hanya melakukan perubahan tabungan dan memindahkan saldonya dari bank legacy.

Apabila nomor rekening nasabah tidak terdapat duplikasi di sistem baru maka nasabah cukup melakukan penggantian buku tabungan, namun apabila terjadi duplikasi pada sistem baru maka nomor rekening akan berubah kemudian nasabah melakukan penggantian buku tabungan, selanjutnya nasabah dapat memindahkan sisa saldonya dari rekening legacy.

Proses merger tidak berpengaruh daftar tunggu nasabah. Hal ini dikarenakan daftar tunggu dan keberangkatan berdasarkan no urut porsi yang dikeluarkan oleh Kementerian Agama.