1. Kartu Identitas Diri (KTP).
2. NPWP (Nasabah yang tidak menyampaikan NPWP wajib mengisi surat pernyataan (terlampir).

Dokumen yang dibutuhkan untuk pendaftaran porsi haji adalah :

1. Kartu Identitas Diri (KTP).
2. NPWP (Nasabah yang tidak menyampaikan NPWP wajib mengisi surat pernyataan (terlampir).
3. Akad Wakalah

Apa yang harus dilakukan jika nasabah terlambat melakukan daftar ulang ke Kantor Kementerian Agama?

1. Surat permohonan pembatalan bermaterai Rp6.000 yang ditujukan kepada Kepala Kantor Kementerian Agama Kab/ Kota
2. Bukti Asli tanda bukti setoran awal Bipih (lembar pertama) dan fotokopinya yang dikeluarkan oleh BPS Bipih.
3. Asli aplikasi transfer setoran awal Bipih
4. SPPH (jika batal setoran awal)
5. Jemaah wajib mencantumkan nomor telepon yang dapat dihubungi
6. Fotokopi buku Tabungan yang masih aktif atas nama Jemaah Haji yang bersangkutan dan memperlihatkan aslinya
7. Fotokopi KTP dan memperlihatkan aslinya

1. Surat permohonan pembatalan bermaterai Rp 6.000 dari ahli waris/ kuasa waris Jemaah haji yang ditujukan kepada Kepala Kantor Kementerian Agama Kab/ Kota
2. Surat keterangan kematian yang dikeluarkan oleh Lurah/ Kepala Desa/ Rumah Sakit setempat
3. Surat keterangan waris bermaterai Rp 6.000 yang dikeluarkan oleh Lurah/ Kepala Desa dan diketahui oleh Camat
4. Surat keterangan kuasa waris yang ditunjuk ahli waris untuk melakukan pembatalan pendaftaran Jemaah Haji bermaterai Rp 6.000
5. Bukti Asli tanda bukti setoran awal Bipih (lembar pertama) dan fotokopinya yang dikeluarkan oleh BPS Bipih.
6. Asli aplikasi transfer setoran awal Bipih
7. SPPH (Jika batal setoran awal)
8. Ahli waris/Kuasa waris wajib mencantumkan nomor telepon yang dapat dihubungi
9. Fotokopi buku Tabungan yang masih aktif atas nama Jemaah Haji yang bersangkutan dan memperlihatkan aslinya
10. Fotokopi buku Tabungan ahli waris/ kuasa waris yang masih aktif pada BPS BPIH yang sama dengan rekening Jemaah wafat atau rekening sesuai dengan permintaan ahli waris/ kuasa waris serta memperlihatkan aslinya.

Penyelesaian proses pembatalan dilaksanakan secara berjenjang:

1. Proses pembatalan oleh petugas Kantor Kantor Kementerian Agama Kota/ Kab.
2. Proses pembatalan porsi oleh petugas Kanwil Kantor Kementerian Agama Propinsi.
3. Proses konfirmasi pembatalan porsi pada SISKOHAT di Kantor Kementerian Agama Pusat, kemudian dilanjutkan penerbitan surat ke BPKH
4. Penerimaan manifest batal dilanjutkan penerbitan surat instruksi pengembalian batal ke BPS BPIH oleh BPKH.
5. Proses pengembalian dana Oleh BPS Bipih ke Rekening nasabah/ahli waris

1. Penutupan Tabungan hanya dapat dilakukan di cabang pengelola Tabungan tersebut.
2. Dokumen pendukung untuk penutupan rekening antara lain:

1. Asli buku Tabungan nasabah
2. KTP asli nasabah
3. Apabila penutupan melalui kuasa, maka melampirkan Surat Kuasa dari Pemilik Rekening yang bermaterai cukup.

3. Penutupan rekening karena nasabah meninggal dunia ketentuan waris mengacu kepada Standar Prosedur Pengendalian Hukum.

1. Penutupan Tabungan yang dilakukan karena penyetoran BPIH atau pembayaran umrah tidak dikenakan biaya.
2. Tabungan yang ditutup bukan karena penyetoran BPIH atau pembayaran umrah dikenakan biaya sebesar Rp25.000,-

1. Nasabah Haji Reguler menyerahkan dokumen sebagai berikut:

1. Menunjukkan asli lembaran nomor porsi dari Kemenag.
2. Menunjukkan asli dan menyerahkan Copy KTP nasabah.
3. Pas foto berwarna sesuai dengan persyaratkan yang ditetapkan oleh regulator (Kemenag).
4. Buku Tabungan Haji

Proses pelunasan dapat dilakukan dengan :

1. Terlebih dahulu dilakukan di outlet yang sesuai dengan Propinsi saat nasabah melakukan pendaftaran porsi haji dan dapat dikuasakan.
2. Dapat melakukan pelunasan melalui aplikasi E Channel.

Setelah itu wajib melakukan daftar ulang di Kantor Kemenag tempat pendaftaran haji kemudian mengajukan permohonan mutasi embarkasi.

1. Di outlet manapun dalam lingkup 1 propinsi dengan cabang setoran awal.
2. Melalui aplikasi E-Channel

1. Update data jemaah pada aplikasi Siskohat Gen2 di menu- Proses - Update status istithoah dan vaksin kesehatan Jemaah - input no porsi - apabila sudah ada keterangan "Sudah memenuhi syarat Istithoah kesehatan haji" - Klik Simpan. Jika belum ada maka nasabah diarahkan ke dinkes untuk minta diinput hasil kesehatannya
2. Atau Hubungi helpdesk Operasional Haji

1. Nasabah wajib melakukan konfirmasi pelunasan dan permintaan pembukaan blokir ke Kantor Kemenag setempat.
2. Apabila blokir porsi telah dibuka, maka pelunasan dapat dilakukan melalui Outlet atau E-Channel.

1. Nasabah membawa dan menunjukkan bukti setoran lunas BPIH tahun sebelumnya.
2. pelunasan dapat dilakukan melalui Outlet atau EChannel.

1. Nasabah membawa dan menunjukkan bukti setoran lunas BPIH tahun pelunasan.
2. Pelunasan dilakukan di Customer Service dengan menggunakan aplikasi SISKOHAT di menu Entry Passthrough LunasTunda/ Konfirmasi dengan memasukkan No Porsi dan Tanggal Lahir nasabah.

Apabila nomor rekening nasabah tidak terdapat duplikasi di sistem baru maka nasabah cukup melakukan penggantian buku tabungan, namun apabila terjadi duplikasi pada sistem baru maka nomor rekening akan berubah kemudian nasabah melakukan penggantian buku tabungan, selanjutnya nasabah dapat memindahkan sisa saldonya dari rekening legacy.

Proses merger tidak berpengaruh daftar tunggu nasabah. Hal ini dikarenakan daftar tunggu dan keberangkatan berdasarkan no urut porsi yang dikeluarkan oleh Kementerian Agama.